Conditions générales

Les présentes Conditions générales exposent les règles applicables lorsque vous utilisez Rocketpot. Elles expliquent comment nous exploitons la plateforme, vos responsabilités en tant qu'utilisateur et les mesures pratiques que nous pouvons prendre pour garantir la sécurité et la conformité des activités. En créant un compte et en utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que les règles supplémentaires publiées sur le site.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité des informations de votre compte et de votre mot de passe. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, appareil ou adresse IP, sauf accord explicite de notre part. Informez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes lorsqu'une fraude, un abus, la création de comptes multiples ou d'autres violations sont suspectés.

Nous exigeons des informations exactes et à jour pour la vérification et les paiements. Vous devez coopérer aux contrôles d'identité ou de provenance des fonds que nous pouvons raisonnablement demander. Le défaut de fournir les documents demandés peut entraîner des délais de retrait, des blocages temporaires ou des restrictions du compte.

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir un compte, vous devez remplir les conditions d'âge minimum et les exigences légales en matière de jeux d'argent applicables dans votre lieu de résidence. Si la loi locale interdit les jeux d'argent en ligne depuis votre emplacement, vous ne devez pas utiliser la plateforme. Nous pouvons restreindre l'accès à certaines juridictions et refuser des comptes lorsque la loi ou nos politiques interdisent le service.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation du site est autorisée uniquement pour des jeux récréatifs conformes à la loi. Les comportements interdits incluent la tricherie, la collusion, les tentatives de manipulation des jeux, l'utilisation de bots ou de logiciels non autorisés, ainsi que toute activité visant à frauder la plateforme ou d'autres utilisateurs. Nous fermerons les comptes et conserverons les fonds lorsque des manquements graves ou des risques de blanchiment d'argent seront identifiés.

Les rétrofacturations, annulations de paiements ou tentatives de contourner les restrictions peuvent entraîner la confiscation des gains et la fermeture permanente du compte. Veuillez considérer votre compte comme non transférable et ne partagez pas vos identifiants.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions et les bonus de bienvenue sont soumis à des conditions spécifiques propres à chaque offre. Les conditions courantes comprennent des exigences de dépôt minimum, des conditions de mise ou de roulage, des taux de contribution par jeu et des délais d'expiration. Un seul bonus actif peut s'appliquer par compte, sauf indication contraire dans une offre.

Nous nous réservons le droit de retenir, révoquer ou annuler les bonus et les gains associés lorsqu'il existe des preuves d'abus de bonus, de comportement frauduleux ou de violation des conditions promotionnelles. La vérification par courriel est généralement requise avant de réclamer des bonus.

Dépôts et retraits

Paiements et traitement

Rocketpot prend en charge les méthodes de paiement figurant dans la caisse. Les délais de traitement dépendent du type de paiement et des confirmations réseau. Des frais réseau peuvent s'appliquer et ne sont pas sous notre contrôle. Les montants minimums et les limites sont publiés dans la caisse et peuvent être ajustés par notre équipe chargée des risques.

Vérification et limites

Les retraits peuvent faire l'objet de vérifications supplémentaires, et les paiements importants peuvent être examinés ou versés par tranches pour des raisons de sécurité. Nous rembourserons les fonds à la source d'origine lorsque cela est requis. Nous ne garantissons pas un traitement instantané pour toutes les transactions.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, contactez notre équipe d'assistance afin que nous puissions examiner la situation. Nous visons à résoudre les problèmes rapidement par une enquête interne. Si aucun résultat satisfaisant n'est obtenu, les litiges seront traités conformément à la loi applicable et aux procédures de résolution des litiges prévues dans ces conditions.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions générales de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site avec une date d'entrée en vigueur et, le cas échéant, notifiées aux titulaires de compte. L'utilisation continue de la plateforme après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions mises à jour.